Описание
- это удобный сервис для поддержки пользователей.
Корпоративный чат с возможностью обращаться в техподдержку 1С, а также звонить коллегам, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie. Это файлы в браузере, которые помогают нам сделать ваш опыт взаимодействия с сайтом удобнее. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, рекомендуем вам покинуть сайт.
1С-Коннект
Возможности
Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС
Единое окно по всем вопросам
- Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
- Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
- Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
- Должная осмотрительность по контрагентам.
Вам доступна история работы, открытые заявки и все важные события.
Чем удобен сервис 1С-Коннект?
- Экономит время - вам не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.
- Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.
Автоматизация служб поддержки
Выводит поддержку на новый уровень
- Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
- Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
- Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
- Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
- Цифровые меню и API для интеграций.
- Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
- Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.
Узнайте больше за 5 минут
- Общая архитектура платформы 1С-Коннект.
- Основные задачи и функции сервиса.
- Рабочее место специалиста поддержки.
- Варианты развертывания сервиса.
Корпоративный мессенджер и видеозвонки
Комфортная работа на расстоянии
- Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
- В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
- Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.
Как это работает?
Короткое видео демонстрирует возможности корп. мессенджера, управление доступом сотрудников, видеозвонки, рассылки и отчеты.
Цена
|
Базовый тариф Мы предоставим и настроим для вашей компании:
|
БЕСПЛАТНО
|
||
|
Расширенный тариф Сотрудники компании дополнительно смогут:
|
От 560 руб./мес. Заказать |
||
|
Тарифы Стандарт, Бизнес, Премиум и проекты On-premise Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки:
|
От 1 660 руб./мес. Заказать |
||
Дополнительные опции к тарифам
|
От 1 190 руб./мес. Заказать |
Техподдержка
Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется ГК Альтер Лого, для пользователей расширенного пакета – ГК Альтер Лого и разработчиком по линии "Техподдержка «1С-Коннект»" (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).
