Линия консультаций

Описание

Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):

Телефоны: +7 (495) 688-10-01, +7 (495) 956-11-81

Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)

v8@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»

hline@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок,  оказывает партнер-разработчик.

Условия получения

Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо подключить программу 1С к официальной поддержке. Подробнее

Справочная информация:

• Информация о регистрации программы доступна в Личном кабинете этого портала
• Проверка наличия действующего 1С:ИТС

Цена

По договорам уровня КП ПРОФ и выше количество консультаций неограниченно.

По договорам уровня «Базовый» предусматривает получение одной консультации в месяц.

Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно-технологического сопровождения.

Справочная информация:

• Что входит в состав 1С:ИТС.

Дополнительно

При обращении на линию консультаций фирмы "1С" необходимо предоставить следующую информацию:

• Регистрационный номер программы
• Название организации
• Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.